Si fuiste víctima de la delincuencia en Lima cualquier región del Perú, es importante que conozcas el número de teléfono u otro tipo de atención que brinda Caja Lima a sus clientes para evitar el desfalco de su dinero. Presta atención que en esta nota también conocerás los tipos de préstamos y créditos que ofrece.
Historia de Caja Lima
La Caja Metropolitana, institución financiera de propiedad de la Municipalidad de Lima, se creó bajo la denominación social de Caja Municipal de Crédito Popular de Lima, por Ley N° 10769 del 20 de enero de 1947 y fue reglamentada mediante Acuerdo de Concejo N° 0062 de 1971. Inició sus operaciones el 8 de setiembre de 1949.
Actualmente, la Caja Metropolitana es una sociedad anónima integrada al sistema financiero nacional, que se rige por su Estatuto, la Ley N° 26702, Ley General del Sistema Financiero y del Sistema de Seguros y Orgánica de la Superintendencia de Banca y Seguros, Ley General, la Ley N° 10769, la Ley General de Sociedades y las disposiciones establecidas por la Superintendencia de Banca y Seguros, el Banco Central de Reserva del Perú y la Contraloría General de la República.
La Caja es una empresa de operaciones múltiples, que tiene por finalidad fomentar el ahorro, desarrollar el crédito de consumo en las modalidades de préstamos pignoraticios y personales, concediendo adicionalmente créditos a la micro y pequeña empresa e hipotecarios para financiación de vivienda.
¿Cómo bloquear mi tarjeta?
Si fuiste víctima de la delincuencia comunícate con la Central de Servicios al Cliente de UNIBANCA al:
- En Lima (01) 512-2030
- En provincia 0-800-4-2121 (línea gratuita)
- Estados Unidos o Canadá 0-800-396-9665
- Resto del mundo 001-303-967-1098
Recuerda que mientras más rápido bloquees tu tarjeta el delincuente no tendrá tiempo para vaciar tus cuentas.
¿Qué servicios ofrece Caja Lima?
- Crédito con garantía de joyas
- Capital de trabajo
- Consumo
- Captar ahorros del público
- Operar con moneda extranjera
- Efectuar cobros, pagos y transferencias de fondos
- Emitir giros contra sus propias oficinas y/o bancos corresponsales
- Actuar como fiduciarios en fideicomisos
- Efectuar préstamos en general, con o sin garantía específica
- Emitir Cartas Fianzas
¿Cómo abrir una cuenta en Caja Lima?
Para abrir una cuenta en Caja Lima, debe seguir estos pasos:
- Acérquese a cualquier agencia de Caja Lima con su documento de identidad vigente.
- Complete el formulario de solicitud de apertura de cuenta.
- Presente los documentos requeridos (ver requisitos a continuación).
- Pague la comisión de apertura de cuenta (si corresponde).
¿Cuáles son los requisitos para abrir una cuenta en Caja Lima?
Para abrir una cuenta en Caja Lima, debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Ser mayor de 18 años.
- Presentar su documento de identidad vigente (DNI, carné de extranjería o pasaporte).
- Presentar una boleta de pago o recibo de servicios públicos a su nombre (para personas naturales).
- Presentar la escritura pública de constitución y el RUC (para personas jurídicas).
¿Cómo depositar dinero en C. Lima?
Puede depositar dinero en Caja Lima de las siguientes maneras:
- En ventanilla: acércate a una de las agencias y deposita el monto a tu número de cuenta.
- En cajero automático: ingresa el dinero de forma ordenada y cómo lo indica la máquina, no coloques dinero doblado.
- A través de la banca por internet
- A través de la banca móvil
¿Cómo retirar dinero en Caja Lima?
Puede retirar dinero en Caja Lima de las siguientes maneras:
- En ventanilla: Con tu DNI y tarjeta acércate a una de las ventanillas de la entidad financiera, digita tu clave y menciona el monto a cobrar.
- En cajero automático: Ingresa tu tarjeta a la máquina, digita tu DNI y sigue las indicaciones.
- A través de la banca por internet ingresando a www.cajametropolitana.com.pe/principal
- A través de la banca móvil
¿Cómo transferir dinero?
- En ventanilla
- A través de la banca por internet
- A través de la banca móvil
Paga tus servicios básicos
- En ventanilla
- A través de la banca por internet
- A través de la banca móvil
¿Cómo puedo realizar una queja o reclamo a Caja Lima?
Para realizar una queja o reclamo puede hacerlo de las siguientes maneras:
En persona
- Acérquese a cualquier agencia y solicite un formulario de queja o reclamo. Complete el formulario y entréguelo al funcionario de Caja Lima.
Por teléfono
- Llame al número 619-7500 y solicite hablar con un representante de atención al cliente.
Por internet
- Complete el formulario de queja o reclamo en la página web.
En su queja o reclamo, debe indicar lo siguiente:
- Su nombre completo y documento de identidad.
- El motivo de su queja o reclamo.
- Los hechos que sustentan su queja o reclamo.
- Los documentos que respalden su queja o reclamo.
- C. Lima tiene un plazo de 30 días hábiles para atender su queja o reclamo. Si no recibe respuesta en ese plazo, puede presentar un recurso de apelación ante la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP (SBS).
En caso de que su queja o reclamo sea resuelto a su favor, Caja Lima deberá cumplir con la resolución en un plazo máximo de 30 días hábiles.
